莱山区民政局助浴服务让白叟“澡”回庄严

  近年来，烟台市民政局立异展开“四心”项目，其间一项便是“爱心助浴”，首要面向三类晚年人：一类是兜底保证人群，即涣散供养、经济困难以及计划生育特别家庭中的失能半失能晚年人。第二类是80周岁及以上的失能晚年人，这两类白叟每月可享用1次免费助浴服务，由市级承当100元/次的补助规范（2024年调整至120元）。第三类是延伸服务人群，为其他失能半失能晚年人，享用费用折半的优惠方针。

  莱山区民政局通过政府购买服务，活跃组织专业化养老服务公司树立助浴部队，摆开助浴服务帷幕。通过整理摸排辖区“三老”优抚目标（老复员武士、老伤残武士、老勇士遗属）、经济困难和举动不便的晚年集体，展开助浴服务。在助浴服务的第一天、第一位服务目标令服务人员形象深入。

  第一位服务目标是一位80多岁的白叟，因身体瘫痪已卧床多年，身边只要身体稍好的老伴照顾饮食起居，可是关于白叟洗浴，却也力不从心。关于这类彻底损失举动才能的白叟而言，一般要3-4人才能为白叟完结一次深度清洁。助浴过程中作业人员发现白叟有褥疮留下的疤痕，也有新的褥疮正在构成，能幻想，长时间卧床不能洗澡带来的苦楚。

  对彻底失能白叟展开助浴作业的困难，或许只是来自膂力，这类白叟往往有助浴需求，也等待有人帮忙完结清洁，处理这类问题关于专业团队而言是最简略的事，无非便是多添加“助浴力气”，但关于一些长时间茕居导致性情孤僻或许认知障碍的晚年人，完结一次助浴绝非易事，因为这类白叟往往会难以承受或许发生冲突情绪，这就需求助浴团队不只支付“膂力劳动”，也要支付“脑力劳动”。比方，助浴团队曾为一位70多岁的白叟上门助浴，有一位独生子长时间在外务工，街坊偶然过来探望，可是太久无人登门拜访，助浴员上门时发现白叟目光冷酷，显得忐忑不安，开端体现比较抵抗。作业人员当即调整思路，改动一上门就树立设备预备浴资的作业流程，而是坐下来陪白叟拉家常，逐步让白叟轻松下来，再介绍有关方针和助浴服务，通过尽心引导，白叟十分合作地完结助浴，换上洁净美丽的衣服向作业人员展现，拿出糖块分给我们吃，临走时眼含热泪向助浴员表达谢意。

  服务团队在助浴的道路上探索行进，还遇到了各式各样的难题，例如乡村冬天气候酷寒助浴条件粗陋，有的白叟家族冲突异性助浴等等。为此，助浴团队总结展开助浴服务以来的经历和难题，开端构成“一回生二回熟三回做朋友”的服务思路，服务队不只是供给单纯的助浴服务，更要像亲人相同为白叟理发、煮饭、助洁、伴随谈天，把白叟当成能够长时间走动的亲人。一起活跃拓宽助浴方式，由单一的入户服务发展到“入户与组织会集”两种助浴方式。对有助浴志愿，可是家里不具备助浴条件的特困家庭，团队会组织专人专车接至日间照顾中心会集服务，助浴后还会为白叟预备午饭，保证不落下每一个需求服务的白叟。此外，团队还树立了一套规范服务流程，包含现场评价、电话预定、浴前物料预备、浴前评价、开端助浴、助浴完毕保暖等，助浴过程中严厉依照规范化操作，量体温、调查身体健康情况、保暖、消毒、签定《助浴服务协议》、澡堂整理等作业。就这样，助浴服务逐步遭到我们认可。有的白叟或许白叟子女会自动联络助浴团队上门助浴。自莱山区展开助浴服务以来，从2022年的112人次增加至2024年的3164人次，累计服务8671人次。

  依托助浴打下的杰出的服务根底，莱山区民政局活跃拓宽助老服务，逐步展开助洁、助医、助餐、助行等居家上门照顾服务。一起，莱山区民政局统筹租借养老用房，树立日间照顾中心和社区嵌入式养老服务中心，托付第三方专业养老组织运营，展开短期托养、长时间托养等服务，因为前期助浴作业赢得了晚年集体的遍及认可，不少茕居晚年人或许邻近小区白叟子女自动联络，在日间照顾中心享用托养服务，有的晚年人因冬天冰冷，也会挑选来此过冬。此外，日间照顾中心和社区嵌入式养老服务中心还装备了动脉检测仪、理疗足浴桶、康复训练机等康养设备，招引许多晚年人来此理疗保健，闲暇之余白叟们集聚在一起演奏乐器、下棋、打麻将，让白叟之间相互有了情感陪同，真实让晚年人在家门口享用到交心服务。